システムやソフトウェア、情報機器がユーザーによって正常に運用されているかを見守ります。また、データ量や使用状況などを把握し、効率的に運用できるよう、保守を行います。
コンピューター関連の販売および保守会社に属し、必要に応じて顧客の元へ向かうことも多く、会社から家庭まで、コンピューターが「一人一台」ともいえる時代に欠かせない職種であり、時に大きなピンチを未然に防ぐという成功に出会うこともあるでしょう。