2004年5月11日

経営学部　近藤宏一

　

顧客満足論（2004）　個人レポート要項

　

　何らかのやむを得ない事情でグループ・プレゼンテーションに参加せず、その代わりに個人レポートを提出しようとする者は、次の要項に従うこと。

　

１．条件

　就職活動、心身の状態、オリンピックへの出場など特別な事情によりグループ・プレゼンテーションに参加できない者。および、うまくグループが組織できず教員から個人レポートへの切り替えを許可された者。

　

２．テーマ

　優れた顧客満足の実践を行っている企業・組織について具体的に事例を紹介する（なぜそれが実現できているかを考察することが望ましい）。

　

３．提出要項

(1)書式　A4判用紙３～４枚程度。字数５千～７千字程度。

(2)必ず参考文献・資料を明示すること。

(3)引用を明示せずにホームページなどの資料を切り貼りしただけのレポートを提出した者には単位を与えない。

(4)なぜ個人レポートでなければならなかったのか、理由を最初に明示すること。「プレゼンをやりたくなかった」など不適切な理由の場合は、点数を与えない。

　

４．締切

　７月９日。教務センター窓口に規定の表紙を添付して提出のこと。個人的に提出したものおよび締切を過ぎたものは一切受け付けない。