顧客満足論　Q＆A（細井班）

質問１　
Q　　コンビニの店員は、たいてい態度が悪いと思うが、店選びのグラフによるとあまりコンビにはえらばらないのでは？

A　　確かに接客態度は悪いですが、それと引き換えにスピードが速いのです。レジで何分も待たされないのを考えれば致し方ないかとおもわれます。

質問２
Q　　新鮮さが売りというトラック販売とはどのとうなものですか？

A　　田舎の方の漁村などでは、とれたての魚、野菜、その他生活必需品がトラックに載せて販売されていました。しかし、大手スーパーの進出により需要が少なくなり今ではほとんど見ることができません。

質問３
Q　　GMSとはダイエーみたいなものが多く揃っている大きなスーパーのことですか？

A　　そうです。基本的に、そう思ってて問題はないですね。