件名: 顧客満足論の円尾班の発表に対する質問と回答

Ｑ1：最近、大手フィットネスクラブの最大の問題である混雑緩和と言われているが、コナミスポーツでの解決策は？
Ａ：使用目的に合わせた色々な施設形態・利用時間、施設を決めた料金システムを設定している
Ｑ2：CS要因の「ハイイメージ」とは？
Ａ：安全性、快適さ、清潔さ、明るさなどの快適性の提供がいつもされているというイメージを持たせること
Ｑ3：リレーションの共同事業方式と賃貸事業方式の違いは？
Ａ：共同事業方式が、オーナーが事業主体となるのに対し、賃貸事業方式は、土地を借りて、そこに建物を立てて事業をするのはコナミスポーツであるということ
Ｑ4：なぜコナミは数ある優良企業の中で「ピープル」を吸収合併したのか？その他の優良企業ではいけなかったのか？
Ａ：コナミの行うヘルスエンターテイメント事業の展開に有効であったから
以上。よろしくお願いします。
6月11日発表 円尾班