2002年10月3日

　

マーケティング論

−第１回　マーケティングとは何か−

　

　

０．受講ガイダンス

(0)教員自己紹介

　　近藤　宏一　立命館大学経営学部助教授

　　　　　　　　専門：サービス・マネジメント論、交通経営論

　　　　　　　　メールアドレス　kondok@ba.ritsumei.ac.jp

　

(1)テキスト

　　保田芳昭編『マーケティング論』第２版、大月書店、1999年。2,400円。生協で販売中。

　　　※ただし、テキストに書かれていない内容を多少は含む。その場合はレジュメを用いるが、

　　　　主に、高元昭紘『マーケティング』（八千代出版、1999年）に書かれている内容であるので、

　　　　出席が十分でないなど内容理解に不安のある者は、こちらも参照すること。

　

(2)講義の進め方に関して

　　・毎回、レジュメを配布するが、テキストに記載されていることは項目しかいれない。

　　・黒板はメモ的に使うので、板書をただ書き写しても意味のあるノートにはならない。

　　・レジュメに、教員の話や板書から必要と思われるポイントをメモし、テキストと対照していく

　　　ことで、内容理解が可能になる。できれば、それらに基づいて別途ノートを作るとよい。

　

(3)注意事項

　　・出席は基本的にとらない。

　　・時々質問カードを集める。出席カードではないが、優れた質問を多く出した者は加点する。

　　　重要な質問については講義の中で回答していく。

　　・途中でレポート課題を出す。レポートを出していない者は試験をうけても無効なので注意。

　　・「日経流通新聞」に眼を通しておくこと。特にサービス・インス生には購読を強く勧める。

　　・私語および携帯電話の通話は厳禁。

　

　

　

１．なぜマーケティングを学ぶのか

(1)私たちはマーケティングから逃れられない

�@一つのエピソード〜「正義」はしばしば作られる

ユーゴスラヴィア紛争の「悪役セルビア」対「犠牲者ボスニア」という構図

アフガニスタン、イラク問題でも繰り返される「正義」の演出

日本も他人事ではない

　

�Aもう一つのエピソード〜「本物」より本物らしく

ディズニーランドの池の水には色がついている

ディスニーランドの製品は何か？　どうやって「売る」のか？

片や、なぜ類似のテーマパークは成功しないのか？

　

�Bあなたは、歯ブラシがほしくて歯ブラシを買うのですか

T.レヴィットの指摘から

　

　

(2)ものごとの本質をつかむことがマーケティングのカギ

�@消費者として

一方的に操作される存在ではなく、主体的に選択し判断できることが必要

　

�A組織人（企業人）として

求められているものは何なのか、それにどう応えればよいのか、という視点

　

　

　

２．マーケティングとは何か

(1)マーケティングの定義(p6)

　　�@アメリカの定義例

　

　

　　�Aヨーロッパの定義例

　

　

　　�Bマルクス経済学からの定義

　

　

　　�Cテキストの定義

　

　

　

(2)そもそもなぜマーケティングが必要なのか

　　�@歴史的必然性(p13)

　

　

　　�Aマーケティングの目的（p17)

　

　

　

(3)誰がマーケティングを行うのか（マーケティングの主体 p14）

　　�@企業が行うとして

　　　　　製造業は？

　　　　　小売・流通業は？

　　　　　サービス業（金融を含む）は？

　

　　�A非営利組織は？

　

　

(4)誰にマーケティングを行うのか

　　�@市場とはなにか

　　　　marketというけれど・・・

　

　　�Aマーケティングの対象は？

　　　・企業対消費者

　

　　　・企業対企業（企業間）

　

　　　・非営利組織の場合は？

　

　

(5)企業活動におけるマーケティング(p15)

　　　・マネジリアル・マーケティングの発生

　

　　　・マーケティング・コンセプト

　

　

　

３．マーケティングの功罪(p22)

(1)マーケティングは必要で、社会にも有益である

　

　

　

(2)しかし、マーケティングは時として社会に問題を引き起こす

　

　

　

４．まとめ