＃２５　２００１年１１月８日

　

タイトル：サービスの達人

　●サービスの達人とは？
　●ゼミ写真撮影

　●ラベルワーク

１．サービスの達人

　サービスの達人のイメージについて、プレゼンしてもらいました。

・ジャムおじさん

・気がきく→言う前に行動する

・臨機応変な人　→マニュアル以外でも動ける

・雑学の豊富な人

・アントニオ猪木　→エンターテイメント性

・つんく　→お客さんを飽きさせない

・自然の笑顔

・ＭＫタクシー会社の社長

・ＴＤＬ

・接客態度を場合によって変えてくれる　→ウィンドウショッピングしてる時はほっといて欲しい

・さりげなくＶＩＰ対応　→他の人に分からないように

・バスのアナウンス

・ＪＡＦ

・「ホテル」の高嶋政伸

・商品知識のある人

・その場の状況把握できる人

・自分の感情をコントロール

・バーデンダー　→一人いても話し相手になってくれる／好みの味に変えてくれる

・お客さんに恥をかかせない

・ホスト・ホステス

２．写真撮影

　卒業アルバム用のゼミ写真をとりました。

３．ラベルワーク