プレゼンテーション要項

　

＜概要＞

任意のメンバーでグループを編成し、サービス・マネジメント論の講義をうけて、下記の内容について調査研究のうえ第10-13回の講義時間に5～10分程度のプレゼンテーションを行う。

※発表日の１週間前までにはレジュメを近藤に提出する。修正を求めることがある。

　

＜プレゼンテーション内容＞

　　　次のいずれかのサービス業をとりあげ、下記の６点全てを調べ、報告する。

　　　資料やインターネットなどで情報が得られない場合、直接問い合わせるなど工夫する。

　　　　　　登録する業種群　　　　　　　　　　業種例

　　　　　レジャー・観光系：ホテル、テーマパーク、アミューズメント施設、旅行代理店

　　　　　流通系　　　　　：百貨店、スーパー、コンビニ、衣料品チェーン、ドラッグストア

　　　　　交通・物流系　　：鉄道、航空、バス、タクシー、宅配便、海運

　　　　　スポーツ系　　　：プロ野球、Ｊリーグ、フィットネスクラブ、スポーツ用品店

　　　　　医療・福祉系　　：病院、介護サービス、老人ホーム、障害者福祉施設

　　　　　飲食系　　　　　：ファミレス、カフェ、持ち帰り弁当、デリバリー（宅配）

　　　　　その他　　　　　：自治体、会計事務所、教育（大学、専門学校、予備校）

　　　　調べる点

　　　　・事業の規模（市場規模、企業数、従業員数、売り上げなど）

　　　　・どんなサービスを提供しているのか

　　　　・どのようなセグメントに、どのようなコンセプトでアプローチしているのか

　　　　・現在の課題はどのようなものか

　　　　・主な企業にはどのようなものがあるのか

　　　　・特徴あるまたは優れたサービスを提供している企業の具体例

　

＜グループの編成＞

自主的なグループ編成を基本とし、３～６人を原則とする。２人以下しか組織できなかった者は、適宜よせあつめてグループを編成する。７人以上のグループは分割する。

　

＜グループの登録＞

グループを4/21の講義で登録する。業種群を登録し、同じ業種群に配属されたグループの代表者で、どのグループがどの業種をとりあげるのかを決める。希望に偏りがあった場合には抽選。

　

＜プレゼンテーションの運営＞

プレゼンテーションの運営方法、発表の形態、評価方法などについては各グループ代表者で協議して決定し、受講生にはかる。

　

＜プレゼンテーションの形式＞

　　　原則としてPowerPointを利用する。PowerPointのプリントアウトを印刷して配布する。