とても意地悪な店だと思われるかもしれません。

　でもこれは長年研究してきた今のベストです。

「お客様を美しくする」から「お客様が美しくなる」というシフトです。微妙な違いですが、結果は大きく変わります。

　私は１００年以上続く家業、理美容業の４代目なので、先代までの土台にも恵まれています。しかし、京都という土地で続けるならば常に挑戦し続けないと、あっという間に終わります。どんな時代もお客様を研究し続けないといけません。

「定説は今もっともらしい仮説である」

誰しもが当たり前と思っているような習慣に疑問を持ち

「少数派の中にこそ正解はある」

ビッグデータもいいけれど、一人一人丁寧に聞き取り

「どこの誰でどんな立場の人がどう言っているのか？」

をきちんと整理して真実を導くというフィールドワークが活きています。

　統計学では出てこない、お客様の生の声からサービスを起こすというスタンスは生涯続けていきます。 先生から学びきれなかったことは、先生の奥様やゼミの先輩方から現在も学ばせて頂いております。

　お客様の声なき声に耳を傾け、「カットしてほしい」の裏側にある要望を解決し、３６５日の美しさの可能性を伸ばし続ける。これはお客様との共同作業であり、真剣勝負でもあります。今、お客様が求めていることは決して「カットやカラー」ではありません。ただただ「美しくありたい」ということです。それを叶える「技術」「アイテム」「システム」「空間」が１００年がかりでやっと確立できそうです。

　４回生で４０単位取ってギリギリ卒業した私を選んでもらえる辺りが「さんしゃ」らしさでしょうか（笑）。このような機会を頂けて感謝申し上げます。在学中は月にバイトを１５０時間くらいして、専門学校とダブルスクールして、本当にゼミくらいしか行ってなかったかもしれませんが、それでも人生に大きく影響を与えてくれた「さんしゃ」は世界でも類を見ないところなのではないでしょうか。魅力的な方を排出し続ける理由が卒業して１０年弱、やっと分かったような気がします。