【ウィズコロナ時代をどう生きるか】ウィズコロナ時代の賢いオンラインショッピング

コロナウイルスの流行は、消費者のECサイト利用を促進したと見られる。ECサイトでの購買意思決定を駆動する要因の一つとして、オンラインレビューが挙げられる。オンラインレビューは、商品を手に取ることができない消費者にとっては有用な情報源となる一方、それを頼ったことで不満足な帰結がもたらされることもある。本講義では、オンラインレビューが消費者の購買心理に及ぼす多様な影響を理解し、その活用方法を考察する。