小菅竜介教授の寄稿「顧客体験の追求」が『旬刊経理情報』（2023年6月20日号）に掲載されました。

2023.06.13

小菅竜介教授（専門分野：サービスマネジメント、マーケティング）が、経理のプロフェッショナル向けの雑誌『旬刊経理情報』の巻頭言に「顧客体験の追求」というタイトルで寄稿しました。顧客体験とは何かということや、組織として顧客体験を追求する際の要点について論じています。