「ノート形式のデザインについてヒアリングを行った際に『これだと学校を連想してしまい、アプリの起動を躊躇してしまう』という声がありました。私も同じ画面を見たとき、『学校を連想して嫌な子はいるかもしれない』と感じていたのですが、やはり学校で苦しんだ経験がある子どもたちを対象にする場合、一定の配慮が必要だと分かりました。

新たな発見としては、疲労を数字で答える質問項目について「数字と自分の疲労度が直結しない」という反応があったことです。私の場合は数値化して疲労度を捉えることに違和感はないタイプなのですが、自分とは異なる特性を知ったことで、より使いやすさを感じてもらうために必要な視点を学ぶことができたと感じています。 またこのフィードバックのおかげで、過去に体験した発達障害の支援に関する理解を深めることができました。その課題は『自分の感情に合う顔を選んでみよう』というものだったのですが、当時の私は『これって何の意味があるのだろう』と腑に落ちませんでした。しかし、今回の検証のおかげであの課題の意味をしっかりと捉えることができたのは貴重な経験でした」

「事業所の要望のなかで印象的だったのは『定期的に通うことが難しい方の状態を知りたい』というものでした。週1回の通所も難しく、直接会う機会が少ない利用者が、今どういった状況にあって何を考えているのか。そういった方とのコミュニケーションツールとしてアプリを期待してくれていました。これまでは家庭や学校という枠で事業を考えていたのですが、今後はそうしたニーズに応えられるようなプランも考えたいです」

「『Focus on』はあくまで、ユーザーの状況を周囲の方に知っておいてもらい、ユーザーがヘルプを出しやすい状態をつくることを目指しています。そのため先生方には、ある“正解”に従って動いてもらうのではなく、むしろヘルプの内容から一緒に適切なやり方をつくっていってほしいのです。そのサポートのために、製品版では個人の特性をより詳細に載せられる仕様にする予定です。具体的には、問題が起こった際に自分で解決したいタイプなのか、誰かと相談をしながら対処していきたいタイプなのか。そういった情報をアプリに散らばせることで、支援者がさまざまな想定をしやすいように工夫しています」

「起業当初は、『とりあえず使ってくれる人がいればよい』という考えでしたが、今は『お金を払ってでも欲しいと思うサービスなのか』『きちんと価値を提供できているのか』ということを考えはじめました。ほかにも人材の採用や育成についても考えるようになり、ちょっとだけ経営者っぽくなったように思います。 それから、実は思ったよりも仕事が好きではないということに気がつきました。起業家の友人のなかには、寝ても覚めても仕事をするのが好きという人がいますが、自分にとって起業や仕事はあくまで“手段”。発達障害の子どもたちが見過ごされている現状で、誰かが何とかしてくれることを待つのではなく、自分がその現状を変えていくためにビジネスをする。その信念を遂げるための手段として仕事を捉えるようになりました」

「『トモダチコレクション』のようなイメージでアバターを活用して、温かいつながりや利用者同士の相互理解を育む機会を提供するアプリにできたら良いなと感じています。例えば休養のアラートが出たときに、アバターが“よしよし”としてくれるモーションがあれば、楽しく使ってもらえるはず。『ぜひ使ってみたい！』と感じていただけるようなサービスにしていきたいです」